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身為HR,你真的會打招聘電話嗎?
源自: 華龍動態           發布時間: 2019/6/14          瀏覽:33
今兒探討個真學術性話題,HR招聘電話怎么打?有哪些注意事項?
約面不是打個電話這么簡單
1招聘官的狀態很重要
這里的狀態包含打電話的語氣、節奏、邏輯、態度等。
溝通是信息的雙向傳達,通過介質來傳播,期間必然會有信息損耗。
所以,在約面時最好做到以下幾點:
語氣上:舒緩有力,有親和力,保持聆聽,給予必要的回應;
節奏上:抑揚頓挫,把握關鍵詞的有效傳達;
邏輯上:清晰有條理,先說什么后說什么,提前準備好人選關注點的應答策略;
態度上:對人選保持充分的尊重與理解,不咄咄逼人,不管多么奇葩的人選,招聘官代表的是公司的形象,始終要保持職業素養。
在這個信息爆炸的時代,每個人幾乎每天都會接到那么幾個騷擾電話,寶寶們心都好累。
所以如果不能在電話的前五秒鐘抓住候選人的心,這就是個無效電話,辛苦獲得的目標蘿卜就這樣被自己拱沒了。
所以,建議在打電話之前,先想清楚打這通電話的目的是什么,寫在本子上,以免聊偏了沒獲取到該有的信息,目的大概有以下幾個:
1、確認簡歷有疑問的信息點;
2、候選人目前工作狀態:離職還是在職;
3、候選人目前的職業訴求,考慮什么樣的機會;
4、是否有面試意向;
5、薪資要求。
2招聘電話邀約話術
1、確認是否本人
全名+稱謂,表達對人選的尊重跟了解:“您好,請問是周蒙周小姐嗎?”
2、自報家門
自信地把你的公司、自己的職位跟名字說出來。
HR首先要對自家公司有信心,很簡單的道理,只有自己認可的東西才能更好的賣給別人,不管多么默默無聞的小公司,也要大聲的說出來,至少這一次,我讓你記住了我們公司名字,這也是一種成功。
此外,全程保持微笑,請相信,對方能夠感受到你是否在微笑:“我是xxx公司的HR陳小姐。”
3、詢問是否方便接聽電話
很多在職的人選不方便接聽電話很正常,這時候要約定下一個溝通的時間點。
很多人會說:“哦,好,那我晚點/下班前/今晚/明天再給您電話。”這時候已經失敗一半了。因為對方很可能下一秒就把這件事情忘記了。
這種時候就需要詢問對方幾點方便,一定要細化到幾點,這點很重要,而且要拿到對方的承諾:“想跟您溝通一下,不知道現在是否方便呢?好的沒關系,您幾點方便呢?那我下午5點給您電話,OK嗎?”
如果5點給他電話沒接,或者說還是不方便,人選會有愧疚感。對,就是要對方產生愧疚感,對接下來的溝通很有好處:“好的,理解,周一確實會議比較多,那我們改約到幾點溝通時間會比較充足?OK,那我們約在今晚八點,我再給您電話,可以嗎?”
對于越高級的人才,一般對失約會越加愧疚。當然作為HR,也必須對承諾按時履行,比如約好了今晚8點通話,那就準點打過去,這樣對方心里會對你加分。
4、介紹公司
簡潔明了,突出亮點。
“我們公司的全稱叫xxx,主要做xxx,目前在國內該領域市場份額是*大的,員工規模xxx,已獲得xx融資...,公司目前在招xxx這方面的崗位,所以想聊聊是否有合作的機會。”
5、了解與挖掘對方的需求
很多HR會直接介紹崗位,說這是多么多么好的機會云云,其實人選內心OS是:額...這跟我有什么關系?
因此,小編建議先聽聽對方的需求是什么,比如目前工作的加分項跟減分項是什么,自己擅長做什么,還缺什么,現在考慮什么樣的機會,想獲得哪方面的成長等等,然后搜集分析這些信息提煉跟該崗位的匹配點跟賣點,一一交流。
6、確定面談時間或放入人才庫
交流完對方需求跟崗位信息,如果有面談意向,還需要激發對方持續的面談動力,以及拿到人選的面談承諾。對于聊完感覺不合適的人選,暫時不約見,記錄相關溝通記錄,放入人才庫,以便后續人才連接的運營工作。
如上,可以根據自己的實際情況做適當調整,不過邏輯都是一樣的:
多站在對方的角度換位思考,招人其實就沒那么難
3招聘電話注意事項
1、肯定必須用固定電話,手機的話太容易讓人有錯誤的聯想了。
2、打電話的時間最好是在上午的10-12點,下午的3-6點。早了,人家還沒起床,晚了人家正在各種吧嗨得正歡。
3、談話要直入主題,不要客套,直接說內容,而且最好詳細介紹下公司。現在90后找工作比較看重公司而非職位。
4、職位內容不必講太多,他們關注的重點是:五天八小時,年底雙薪,社保齊全,無加班,提供食宿,不累,自由,人性化。
5、 一定要像奶媽一樣,告訴他面試的注意事項和路線,否則面試的時候當場就讓你尷尬。連身份證都不帶的人比比皆是,因為路線不熟放棄面試占很大比例。
6、 預約面試的當天上午一定要打一個電話過去,因為起床晚而放棄面試的占爽約比例的70%。
7、90后是皇帝階層,在家如此,出社會還沒醒過來,要哄,要抬,要供。
招聘不難,難在不知道要招誰!!
 
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