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領導眼中的慢性子員工,問題到底出在哪?
源自: 華龍動態           發布時間: 2019/6/28          瀏覽:30

某銀行的客戶經理求助說:

我們單位有一個90后的小伙子,人長得帥,工作勤勤懇懇,人際關系也比較融洽,就是性子比較慢。讓他給某某打個電話,他答應一聲之后就接著干手邊的活,而且總是把工作拖到最后時限才開始干,最后加班到后半夜。

通常越是重要的任務他就越是拖,越是不太重要的、相對容易的工作他越是排在前面干。有時候工作拖到最后又有了新的任務,他更是手忙腳亂……

其實,客觀來說這個小伙子的潛力還是很大的,有時他可以在幾小時內完成別人幾天才能完成的工作,人也挺聰明。我經過觀察也挺有責任心的。就是他這個性格把他的潛力封住了,他的效率總是提不上來。

請教:對待這樣的員工應該怎么辦?怎樣才能把他的潛力激發出來?

專家怎么看

首先不如意的員工也分為兩種,一種是暫時性的,一種是永久性的。前者是璞玉,后者是朽木。求助的客戶經理認為這位慢性子的員工是一個璞玉,可以通過一些方法可以幫助他實現突破。作為領導,能為員工這樣著想對于雙方都是百利而無一害的。

正如德魯克所闡述的領導力的本質:領導力就是把一個人的精神境界提到前所未有的高度,把一個人的責任心提到前所未有的高度,然后才能把一個人的潛力、持續的創新動力開發出來,讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就。

領導力的作用在此類“惰性”員工身上會起到至關重要的作用,畢竟“惰性”也可能是因為年輕員工經驗不足,不知道如何做好工作,缺乏工作方法等原因造成的。這個問題在大學應屆畢業生中尤為常見,他們常常在最開始對于工作充滿熱忱,但是由于工作方法的不恰當導致工作效率達不到自身的預期,或是因為不知道如何持續保持良好的工作狀態引發的對待工作時的心理倦怠感。

對此問題,世界經理人博主、人力資源專家史為建表示,這個小伙子工作效率并不低,因為短期內可完成積累工作,效率是單位時間完成的工作量,也可以說完成單位工作量所需時間,領導需要用“時間管理”工具來與其溝通,建議如下:

(1)一定要周計劃日結果,即每周都做計劃,每日都要有結果,一開始可能他不適應,你需要幫他,或者把你自已的工作計劃與其分享。

(2)一定要善于利用“績效考核”工具,安排了工作,一定要有進度并有考核,這樣小伙子也定能理解,考核需要與其收入及個人發展相結合。

以下是具體該怎么做。

提升員工的責任心

有些員工的慢或者惰性,只是因為他不清楚自己的工作或者沒有自己的思路去完成這個工作。針對這種情況,直屬上司首先要跟他進行溝通,讓他了解并理解工作的要求和標準。微軟現任CEO納德拉·薩提亞認為,高層管理者不要帶給員工恐懼或恐慌,而是幫助員工解決現有問題,并從中吸取教訓。

另外,要幫助他找到工作的方法以及工作價值的實現,讓他能主動、高效的完成任務。

這其中打破員工的局部認知也很重要,因為在日常工作中,一名中層領導視角下的組織形態與一名普通職工視角下的組織形態,是無法比擬的。前者是全景式的,而后者只是其中的一部分。讓員工了解工作任務的全局很有必要,如果他自己出現拖延,就會影響到整個項目的進程。這樣他就會更清楚自己的工作職責,而不是隨性去完成自己的工作。

比如:分配給下級任務時,給下屬一個明確的優先級,有些事情要員工自己去思考這個優先級,還是有點困難的。如果任務真的比較急,可以適當告訴員工該任務的重要性與緊急性,讓其明白利害關系,如果可以的話,還要告知這樣做的原因。

此外,老板是要根據員工的特點來布置工作的,不可能每個人都一樣,管理也是要以人為本的工作。

跟蹤任務中間過程

很多公司都會出現這種“慢性子”的員工,除了員工自身對于工作任務的認知缺陷之外,還有一方面原因是直屬主管對于任務的中間過程進行跟蹤,等到截止時間時直接去要結果,對中間過程關注過少。

事實上老板了解中間過程還有兩個現實意義,一是要知道下屬是不是在行動,防止拖延誤事;二是要知道方向有沒有做錯,以利及時糾偏,這都導致其不能完全拋棄在過程上的重視。

因此,在員工的工作過程中,領導要適當進行工作進展的詢問,但不能太頻繁,以免讓人反感。如果需要,還要及時對工作成果進行必要的檢查與糾正,以免到最后才發現問題,造成返工,這樣會挫敗員工的工作積極性。當然,如果遇到問題能及時反饋給領導,這樣會大大提升雙方的效率!

改變沒有節奏的工作方式

有效管理是掌握重點式的管理,把最重要的事放在第一位。由領導決定什么是重點后,員工需要再靠自制力來掌握重點,時刻把它們放在第一位,以免被感覺、情緒或沖動所左右。

在《高效能人士的七個習慣》一書中,史蒂芬·柯維將事務分為緊急重要、不緊急重要、緊急不重要、不緊急不重要四類,他認為對第一項事務要盡量節制,以投入更多時間于重要但眼前尚不急迫之事,才是個人管理之論。對于真正高效的人來說,急所當急、不輕易放過機會并防患于蔚然。盡管也會有燃眉之急,但總設法降至最低。那該如何做呢?

員工要懂得對工作任務進行優先級劃分,不能沒有主次之分,總是按照自己的意愿去做事,想到什么做什么,這樣很容易陷入“人忙心疲”的怪圈。

其實,很多這種情況的人知道自己很忙,也知道自己的工作安排有問題,但是他不知道如何去改進,如何做好自己的時間管理,推薦《吃掉那只青蛙》中的吃青蛙三法則。

吃青蛙法則一:如果你每天早晨第一件事就是吃掉一只活青蛙,那么你會欣喜地發現,這一天沒有什么比這更糟糕的事情了(先解決最具挑戰性的任務);

吃青蛙法則二:如果你必須吃掉兩只青蛙,那就先吃那只長得丑的(先處理更重要、更困難的工作);

吃青蛙法則三:如果你必須吃掉一只活青蛙,就算你一直坐在那里盯著它也無濟于事(動手去做)。

從系統的角度來看,沒有節奏的工作方式很快就會遇到成長瓶頸。如果不做調整,最終必將流于平庸,因為他的工作永遠是價值不大的任務——容易、不重要、緊急的事情,只要你愿意,是做不完的。

 
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